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当前，市面上有些美容机构未与消费者签订服务合同，也未向消费者提供各次美容服务的金额发票，在消费者购买服务充值后随意扣划服务次数与服务项目，让消费者掉入“美容陷阱”。近日，新京报记者从北京市丰台区人民法院获悉了一起相关案例。美容公司存在乱划项目种类等情况该案中，李女士原在甲美容公司进行美容护理，预付费用150余万元款项后，甲美容公司又以提供美容服务项目的名义多次带李女士至乙美容公司进行美容服务，李女士又向乙美容公司共计预付7万余元款项。多次美容后，李女士发觉美容产品及服务未达到宣传的美容效果，且两家美容公司始终未与李女士签订服务协议，并在李女士索要发票时以各种理由拒绝提供。同时，经与两家美容公司沟通后，李女士发现两家美容公司在收取服务费后未提供项目单，且对于李女士充值的预付款存在多次乱划项目种类、次数、款项的现象，实际项目次数与承诺项目次数严重不符。故李女士诉至法院要求两家美容公司退还全部服务项目款并承担连带责任。法院经审理认为，双方虽未签订书面服务合同，但根据案件事实，李女士分别向两家美容公司支付服务费并分别接受服务，双方成立事实服务合同关系。服务过程中，两家美容公司对于李女士主张的部分服务金额不明确、部分凭单无签名确认，以及存在同一时间点多次消费服务等情形的解释存在不合理之处。两家美容公司作为提供服务方，向顾客推荐消费项目应当明确告知相关内容、定价以及使用要求，且有义务在提供服务过程中充分释明服务项目及消费情况，严格规范如实划扣相关款项，而其提交证据不足以证明已经尽到相关义务。法院结合服务项目、价格、次数等的科学合理性，依法酌情确定两家美容院应扣款及退款情况，最后判决甲、乙美容公司分别向李女士退还美容项目费137万余元、7万余元。该案经上诉后，二审法院维持原判。本案中，李女士与两家美容公司间虽未签订书面合同，但已成立事实上的服务合同关系。两家美容公司有义务按照与消费者李女士约定的项目和金额提供服务，有义务向消费者告知服务的具体项目名称、项目价格、服务次数等内容，并严格依照实际情况扣款和计次。法官提示：商家应秉持诚信原则提供服务法官提示，消费者进行美容服务或按摩服务时，即便未签署合同，依据双方合意与服务事实，消费者与商家依然成立事实上的服务关系。在未签署合同的情况下，商家承诺的服务项目、项目金额、服务费用、服务效果等则无硬性约束、无证据证明，对消费者而言也是一种维权隐患。因此，消费者应主动要求商家提供服务合同和服务说明，留存相应证据督促商家依照约定提供服务，以防后续与商家产生纠纷等事项。此外，实践中，提前预付或充值款项并在后续服务中逐次扣款的消费模式在美容、按摩、理发等多个服务领域广泛运用，其中不乏部分商家恶意扣划项目种类和项目款，欺骗引导消费者继续充值的情况。面对划次不实、项目不实等问题，消费者应当通过索要发票、询问余额等方式，及时关注账户余额，及时与服务机构进行协商服务种类和金额，并保留证据，保护自身的合法权益。作为服务机构的商家，亦应当秉持诚信原则，依法规范审慎地提供服务。针对部分消费者项目未消费完想解除合同的情况，法官称，双方签订的书面或者形成口头服务协议，具有法律效力，双方均应按照约定履行。遇到此种情况时，一方面双方应积极主动沟通，按照书面或者口头关于退卡、退款等相关协议解除约定办理，或者通过协商转让会员卡等方式解决；另一方面若消费者因服务机构履行合同义务有瑕疵或存在违约等情况，合同目的无法实现，消费者可搜集相关证据，要求解除合同，以及服务机构退还剩余未消费款、赔偿损失等；服务机构亦可提交相关证据，有权依法主张继续履行合同、消费者承担违约责任等。因此，在此种情况下，双方应有效沟通，妥善处理。新京报记者 慕宏举编辑 甘浩校对 王心刘先生在哈尔滨经营一家科技公司，在业务发展过程中，刘先生委托了一家专业搭建网站的公司为他建设网站，这家专业搭建网站的公司在建站过程中使用了一家软件公司的免费建站模板。可没想到，起诉刘先生的就是这家免费建站模板的软件公司，这家软件公司主张刘先生侵害了他们软件享有的复制权、署名权、信息网络传播权、修改权等权利。原来，在收到哈尔滨市中级人民法院的传票后，刘先生才知道这家软件公司虽然在官网上宣传免费下载，但用户在下载安装过程中，界面会弹出用户协议，用户必须在所建网站页面保留这家公司版权标识和网站链接。同时，这家软件公司还提供收费的“去除版权标识的插件”服务。而刘先生委托的搭建网站公司在下载安装时忽视了这份用户协议，去除了页面中这家软件公司的版权标识和链接。哈尔滨市中级人民法院知识产权庭庭长 关冰：网站中提供的《最终用户授权许可协议》约定，未获得公司版权标识修改许可，网站页面的版权标识和网站的链接都必须保留，而不能清除或修改，否则，将直接违反协议并构成侵权。而用户在免费下载过程中，很容易忽略协议中保留版权标识和网站链接的约定，进而在使用时构成侵权。哈尔滨市中级人民法院知识产权庭法官 齐鸣：经审理查明，涉案软件的复制权等财产性权利已通过“免费”声明以及《最终用户授权许可协议》约定免费许可用户使用。某公司关于版权标识保留的约定，系对署名权的正当行使，用户未经许可去除该公司版权标识仅构成对署名权的侵害。但是就在这起案件审理过程当中，哈尔滨市中级人民法院陆续开始接到同一原告起诉的十几件案件。虽然原告软件公司提交了其他法院作出的生效判决，但审理案件的法官们还是对类似案件的突然增量充满了疑问。哈尔滨市中级人民法院副院长 胡天鹰：知识产权具有无形性和可无限复制性的特点，导致相关侵权民事诉讼往往具有批量性的特点，对于批量案件是否属于“钓鱼式维权”或“碰瓷式维权”需要及时作出研判。哈尔滨市中级人民法院原定开庭的第一案在法官的调解下，双方达成庭外和解以原告撤诉方式结案。但法官将相关情况进行研判后，决定将这起案件上报最高人民法院知识产权法庭。最高法经调查发现，这家软件公司在全国21个省、市的31个中级人民法院都提起了批量诉讼。最高人民法院知识产权法庭副庭长 朱理：2023年7月，经过司法大数据的研究分析，此时这个案件数量达到了8149件，甚至还有案件等待进入诉讼程序，案件数量是非常大的。为了统一法律适用和裁判标准，指导全国法院高效公正妥善审结系列案件，最高人民法院知识产权法庭就该软件公司在全国进行的诉讼情况开展了专项调研。最高人民法院知识产权法庭副庭长 朱理：研究了当事人通过批量维权，他获得的收益，以及通过诉讼维权的收益占整个公司营收的主要占比情况，包括他起诉过程当中，大概有多少比例是针对终端用户的，多少比例是针对专业建站公司的。最高人民法院知识产权法庭在充分调研的基础上，认为该软件公司提起的知识产权诉讼，其实是一起“钓鱼式维权”的批量诉讼案件。有违诚信的商业的经营方式。这个公司一方面在官方网站当中宣传是免费的、开源的，从而使公众形成了软件不需要付费，可以免费使用的印象，正是因为在这种情况下才促成了公众对软件的大规模的使用。在确定了这一批量诉讼维权案件的性质后，最高人民法院知识产权法庭加大了对下级法院的调研指导力度。决定区分网站经营主体及建站主体，分类确定了不同被告应承担的赔偿数额，整体适度调低了一审法院的判赔额，引导这家软件公司溯源维权。最高人民法院知识产权法庭认为，原告某软件公司这种以不当经营方式诱发大批量“侵权”并试图通过索赔牟利的行为不应得到提倡。全国各级法院对此案进行了相关的判决。被起诉的网站经营主体和建站公司在意识到自身存在的侵权行为具有可责性的同时，这家提起批量诉讼的软件公司也接受和认可了裁判规则。
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中新网合肥5月19日电 (记者 张强)第二届“520”安徽省文旅惠民消费季19日在合肥市骆岗公园拉开帷幕，现场开展了江淮美食主题体验、非遗文创购物展销、数字文旅新业态展示、“百城百区”金融支持文旅消费惠民大派送等系列惠民乐民活动。本届安徽文旅惠民消费季将持续至10月底，围绕“文旅惠民乐民共享皖美生活”主题，推出“演艺+旅游”“文物+旅游”“非遗+旅游”“农业+旅游”“体育+旅游”“研学+旅游”等六大“+旅游”主题产品。据介绍，本届安徽文旅惠民消费季力求多方面创新突破，围绕安徽国际文化旅游节、中国(安庆)黄梅戏艺术节、江淮美食嘉年华、安徽非遗购物节等重点活动，预期总体活动达1500余场，涵盖乡村旅游、夜间文旅、数字文旅、城市休闲等多种文旅业态，形成“月月有主题、县县有活动、人人可参与”的局面。同时，开展“跟着赛事去旅行”“跟着微短剧游江淮”等特色活动，着眼打造江淮美食品牌推出“跟着美食游安徽”，举办寿县美食嘉年华、萧县伏羊文化节、绩溪徽菜美食文化旅游节等系列活动200多场，形成“皖美消费新场景”。此外，广泛招募景区、民宿、餐饮酒店、金融机构、各大企业、网络达人等超过700家单位(个人)成为活动合伙人，联动开展优惠让利活动，拓展了惠民乐民的广度和力度。活动期间，安徽全省联动发放消费券，各重点景区、旅游饭店、民宿、特色餐饮店等市场主体推出减免优惠活动，支付宝、携程、同程、银联等平台及各大银行参与派发惠民福利，预期累计优惠额度逾7亿元。安徽省文化和旅游厅厅长周明洁说，安徽将大力实施“人人都是迎客松”志愿服务行动，提高旅游服务品质，营造放心、暖心、舒心的消费环境。“诚邀八方宾客畅游安徽，揽山河胜景，品灿烂文化，乐享皖美生活。”(完)
九州酷游官方官网国家统计局近日发布的数据显示，4月份，我国高技术产业投资同比增长11.1%，其中高技术制造业和高技术服务业投资分别增长9.7%、14.5%。在有效益的投资带动下，新质生产力加快培育壮大，中高端制造业加快增长，工业结构持续升级。4月份，我国规模以上装备制造业、高技术制造业增加值同比分别增长9.9%、11.3%，比上月加快3.9和3.7个百分点，占全部规上工业的比重持续提升。高技术产业是科技创新的主阵地，也是发展新质生产力的重要内容。推动有效益的投资向高技术产业集聚，需要财政和货币政策形成强大合力，并吸引各项资本积极参与。同时，在高质量发展的大背景下，货币政策正加大对实体经济的支持力度，使信贷质效与高质量发展相适配、使融资结构与经济结构转型升级更加适配。央行数据显示，3月末，高技术制造业中长期贷款余额2.9万亿元，同比增长27.3%；科技型中小企业贷款余额2.7万亿元，同比增长20.4%，全国“专精特新”中小企业贷款余额4.1万亿元，同比增长17.9%，均明显高于全部贷款增速。央行日前发布的《2024年第一季度中国货币政策执行报告》(以下简称《报告》)提出，后续将持续提升金融支持科技创新。加大对科技型企业的信贷支持力度，不断提升金融支持科技创新的能力、强度和水平。对于《报告》提出的“保持货币信贷供给与实体经济高质量发展的有效融资需求相适配”，民生银行首席经济学家温彬表示，融资结构要“有升有降”，推动公司信用类债券和金融债券市场发展，畅通民营企业信贷、债券、股权融资渠道，支持直接融资加快发展，进而更加适配先进制造、科技创新、绿色低碳、数字经济等新兴产业、新动能领域需求。与此同时，各部委也加大政策倾斜，从更大力度、更多层次、更宽渠道等方面支撑科技型企业资金需求。商务部等十部门联合印发《关于进一步支持境外机构投资境内科技型企业的若干政策措施》，聚焦境外机构业务特点和境内科技型企业发展需求，提出加大融资支持、优化管理服务等4方面16条具体措施；证监会发布《资本市场服务科技企业高水平发展的十六项措施》，提出进一步健全资本市场功能，优化资源配置，更大力度支持科技企业高水平发展，促进新质生产力发展；央行设立科技创新和技术改造再贷款，额度5000亿元，激励引导金融机构加大对科技型中小企业、重点领域技术改造和设备更新项目的金融支持力度……商务部数据显示，今年一季度，制造业实际使用外资达810.6亿元，高技术制造业实际使用外资377.6亿元，占全国引资比重较上年同期分别提高2.3个百分点和2.2个百分点。资本市场方面，科技股成为今年国内外资管机构重点关注板块。Choice数据统计，上周北向资金净买入87.62亿元，增持前三的行业包含电子和汽车，分别增持11.72亿元、11.03亿元。此外，业内人士分析，对比全球主要市场，中国科技板块是所剩不多的估值洼地，随着港股持续超预期表现，预示着全球资金将开始回流中国市场，南向资金年内也在持续净买入港股，特别是科技股和高股息板块，成为南向资金的投资热点。(实习生张泊洋对此文亦有贡献)
